Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере 7500 евро из казино. Несмотря на то, что его VIP-статус позволяет выводить до 1000 евро в день, две из трех выплат отменяются через три дня, что приводит к задержкам в получении средств.
Casina Casino - Запросы игроков на вывод средств задерживаются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 32m 0s
Casina Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
14 часов назад
ПереводЗдравствуйте и добрый день!
Я выиграл 7500 евро, играя в Wanted в казино. Мой VIP-статус позволяет мне выводить 1000 евро в день.
Однако 2 из 3 выплат всегда отменяются через 3 дня, и деньги поступают очень долго.
Как я уже говорил, мой лимит составляет 1000 евро в день. Я никогда его не превышаю, иначе система бы этого не позволила.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый MCLovin0312,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино? Когда в последний раз выигрыш от этого казино был зачислен на ваш банковский счет?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
