Игрок из Калифорнии внес 10 долларов, полагая, что это минимальная сумма депозита, но позже служба поддержки казино сообщила ему, что фактический минимум составляет 20 долларов. Он запросил зачисление внесенной суммы или получение бесплатных вращений, эквивалентных внесенной сумме. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши запросы о дальнейших разъяснениях, мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. В результате жалоба была отклонена.
Casino Adrenaline - У игрока возникли проблемы с депозитом.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 10 USD
Casino Adrenaline
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я внес 10 долларов в счет и т. д., потому что минимальная сумма, которую он говорит, равна десяти, но затем в чате говорится, что это 20, но на странице, где вы вносите депозит, четко указано 10. Я пытался попросить хотя бы затем кредит мне, потому что на сайте указана неверная информация, и они отказываются вовремя решить проблему, все, что я прошу, это кредит на мой счет или даже бесплатные вращения, эквивалентные сумме, которую я внес, что, как я думаю, в итоге получилось 8 с чем-то.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый rtorres2103,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
- Не могли бы вы уточнить, где отображается минимум 10$?
Я проверил банковский раздел на сайте казино и вот что нашел ( здесь ):
Прошу прощения, но похоже, что отображаемый минимум составляет 20 долларов. Если вы внесли депозит ниже этой минимальной суммы, средства могут не поступить в казино, и мы не можем заставить казино зачислить эту сумму на ваш счет.
Заранее благодарю за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, rtorres2103!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Автоматический перевод:
