Игрок из Канады утверждала, что выиграла в турнире бесплатную фишку на $500, но ей отказали в призе, несмотря на то, что она получила электронное письмо с подтверждением ее победы. Казино признало, что это была ошибка с их стороны, и она считала, что должна получить фишку из-за их халатности. Команда по жалобам попыталась собрать у нее больше информации, чтобы помочь в решении проблемы, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.
Casino Extreme - Выигрыши игрока оспариваются.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$500
Casino Extreme
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Кому: Гуру казино,
Моя проблема с Casino Extreme возникла из-за турнира. Турнир называется Easter Egg Chase .
5 мая 2025 года я получил электронное письмо от отдела рекламных акций , в котором говорилось, что «я» выиграл бесплатную фишку на 500 долларов .
Когда я пришел за своей фишкой на $500 , ее там не оказалось. Казино заявило, что это была ошибка с их стороны — что я не должен был получить фишку на $500 . Я считаю, что мне следует предоставить фишку из-за их халатности , когда они предоставили мне фишку по электронной почте.
С уважением,
СК
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой smcnewday,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить ответы на следующие вопросы?
- Не могли бы вы прислать мне ссылку на турнир, в котором вы участвовали, а также таблицу лидеров с указанием призов и победителей?
- Участие в турнире было бесплатным или для участия нужно было внести депозит?
- Не могли бы вы переслать мне письмо из казино, в котором говорится, что фишки были предложены вам по ошибке? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо за письма.
Не могли бы вы уточнить, сколько E-яиц вы заработали во время турнира? Если возможно, не могли бы вы также поделиться скриншотами или подтверждением, показывающими ваше финальное место или количество собранных E-яиц?
Автоматический перевод:
