Игрок из Германии пытался самоисключиться в казино, но его попытки игнорируются.
Casino Intense - Попытки игрока самоисключиться игнорируются.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 3 000 EUR
Casino Intense
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я хочу закрыть или заблокировать свой игровой аккаунт из-за игровой зависимости
И я обращался несколько раз по электронной почте и, конечно же, в чате это никому не интересно, и нет действительного адреса электронной почты, я жду ответа 4 месяца.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый arian9595,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия казино и нашел это:
20. САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
Если у вас диагностирована зависимость от азартных игр или вы пытаетесь воздержаться от азартных игр по другой причине, мы хотим помочь вам держаться подальше от всего, что не приносит вам пользы. «Самоисключение» означает, что Вы по своему выбору исключаете себя из всех игорных услуг. Это исключение нельзя отменить в течение определенного периода времени. Если вы хотите самоисключить себя из азартных игр, напишите в нашу службу поддержки и дайте им срок от 6 месяцев до 5 лет. Они также объяснят вам все дальнейшие шаги и то, что от вас требуется.
• электронная почта:[email protected]
Пожалуйста, имейте в виду, что самоисключение является постоянным в течение установленного периода времени и не может быть отменено в целях вашей безопасности.
Во время самоисключения вам не разрешается создавать новую учетную запись, и каждая попытка создать новую учетную запись во время самоисключения является нарушением наших Условий обслуживания и может привести к постоянному блокированию вашей исходной учетной записи.
Вы пытались связаться с казино по электронной почте и запросить самоисключение таким образом? Сможете ли вы пересылать электронные письма с первоначальным запросом на самоисключение на мой адрес электронной почты [email protected] ?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená arian9595,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы получили следующее сообщение от игрока:
"Гутен Таг Герр Томас
Danke für ihre ihre hilfe mein spiel konto bei Casino интенсивное ist endlich gerade gesperrt. Ich bedanke mich ganz herzlich
Mit freundlichen Grüßen
Вализаде"
Уважаемый arian9595,
Я рад слышать, что ваш игровой аккаунт был закрыт. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
