Casino Lab - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

У меня не было ничего, кроме проблем с лабораторией казино, у меня есть отложенные выплаты x2 с 16.12.20. На тот момент никаких документов по моему счету не запрашивалось. 19/12 Я отправляю свое первое электронное письмо с просьбой обновить, так как ни один вывод средств не обрабатывается (72 часа, указанные на веб-сайте). Я получил общее электронное письмо, в котором говорится, что оно будет передано в соответствующий отдел. Я много раз пробовал использовать чат в реальном времени, когда бот предлагал написать в службу поддержки по электронной почте. Телефон недоступен. К счастью, 19-го числа я проверил загрузку документов, чтобы найти необходимые документы для проверки. Я сделал это, что заняло 3 дня! Сейчас 22-е, и на дальнейшее письмо нет ответа. Я не знаю, является ли этот сайт мошенническим, но это худший опыт, который я когда-либо имел с любым онлайн-казино.

Дорогой Майки Потто,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств. Пожалуйста, дайте казино несколько дней, чтобы получить ваши документы и тщательно их проверить. Убедительно просим вас проявить терпение, пока этот процесс не будет завершен.

Пожалуйста, дайте нам знать, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Теперь это решено

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, MikeyPotto, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Желаю вам прекрасного курортного сезона.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru