Игрок из Нидерландов ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. У игрока возникли проблемы с казино: он заявил, что не может вывести свой выигрыш, поскольку казино заявило, что он еще не получил депозит. Игрок был разочарован временем ожидания вывода средств, но позже подтвердил, что проблема решена.
Casino Sky - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 950 EUR
Casino Sky
Индекс безопасности 4.9 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЗдравствуйте, добрый день. Моя жалоба на то, что они не одобряют мой вывод средств.
Поскольку в казино говорят, что они не получили мой депозит 5 дней назад, я отправил им подтверждение от моего банка, ясно, что они задерживают платеж, спасибо, простите меня за мой английский.
Мартин
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, 19neveer!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводСпасибо, Кристина, за быстрый ответ, ценю это, я согласен с вами, но только в этом казино говорят, что я не могу вывести деньги, потому что у них еще нет депозита, поэтому я не могу вывести деньги.
теперь я вношу 50 и начал играть с 50 евро, затем, когда клиент выигрывает, казино говорит: «Ну, у нас нет депозита, который вы не можете снять, вы не думаете, что мы идем в неправильном направлении, я отправляю им подтверждение, это из моего банка, что дальше, отправьте депозит» обратно, если игрок выиграет, и сохраните его, если он проиграет.
с уважением
Мартин
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводПроверка в порядке, я вношу депозит и играю, почему игрок должен ждать 2 недели, гуру казино? большинство игроков разочаровываются, играя на эти средства, тогда вы говорите, что жалоба необоснованна.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЯ думаю, что проблема решена, вы можете закрыть жалобу, спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой 19neveer,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
