Casino The World - Бонус игрока конфискован.

Привет,

Вчера я внес в казино 40 USDT, воспользовавшись бонусом на первый депозит в размере 300%, который мне предоставило казино.

Всё прошло хорошо, я внес депозит, получил бонусный баланс и сразу же начал играть. Мне даже удалось увеличить свой баланс до 1210 USDT, и я решил закончить игру на сегодня.

Только что проснулся и хотел поиграть в слоты перед работой, и тут обнаружил, что бонус был списан с моего счета без видимой причины.

Жаль, что они сразу не объяснили причину, ведь я не пользовался VPN, всегда соблюдал лимиты ставок, не играл ни в какие игры с ограничениями и т.д. Я играл только в слоты.

Похоже, уже поздно ночью/слишком рано утром, чтобы связаться с их службой поддержки, поскольку ни один из их сотрудников сейчас недоступен.

Короче говоря, казино списало с моего счета бонусный баланс в размере 1210 USDT, и я не знаю почему.

С наилучшими пожеланиями

Каан

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый b1shTV,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?

• Правильно ли я понимаю, что вы еще не выполнили требования по отыгрышу?
• Есть ли у вас сейчас какой-либо остаток средств на вашем счету в казино?
• Пожалуйста, уточните, какой именно бонус вы активировали. Если возможно, укажите промокод или ссылку на активированный вами бонус здесь, в этой теме.

Кроме того, я настоятельно рекомендую вам обратиться напрямую в казино. У них есть ресурсы для тщательного расследования этого вопроса, и они, возможно, смогут оказать помощь более эффективно. Мы же в основном оказываем поддержку игрокам, которые не смогли самостоятельно найти решение проблемы в казино, прежде чем обратиться к нам.

Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина