Игрок из Японии запросил вывод средств банковским переводом в июне, но не смог это сделать из-за технического обслуживания. Дождавшись окончания технического обслуживания, он обнаружил, что его средства были удержаны без объяснения причин, и теперь пытается вывести 250 000 иен.
CasinoLeo - Вывод средств игроку задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: ¥250 000
CasinoLeo
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
В июне я уже запрашивал вывод средств банковским переводом, но не смог сделать это из-за технических работ. Я запросил и получил электронное письмо с просьбой дождаться окончания технических работ. Я подождал, но средства были сняты без дальнейших платежей. Я хотел бы вывести 250 000 иен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Была ли сумма в размере 250 000 иен возвращена на ваш счет в казино?
- Завершено ли обслуживание банковского перевода или вы все еще не можете вывести свой выигрыш с помощью этого способа оплаты?
- Доступны ли на вашем счете другие способы оплаты для вывода средств?
- Вы уже делали успешные выводы средств из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Казино-компания, которая в настоящее время подает жалобы, называется Casino Leo?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Не могли бы вы прислать мне ссылку на казино, из которого у вас возникли трудности с выводом выигрыша?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
В настоящее время он недоступен, но вот ссылка.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Спасибо за разъяснения. Я заметил, что вы подали две жалобы на одно и то же казино. Во избежание путаницы и для максимально эффективного решения вашей проблемы мы закроем эту жалобу.
Ваша другая жалоба останется открытой, и наша команда продолжит оказывать вам помощь.
Пожалуйста, отвечайте только в рамках этой ветки обсуждения, чтобы мы могли хранить всю информацию в одном месте и оперативно вам помогать.
Благодарим вас за понимание.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
