Игрок из Испании выиграл 2883 евро, но теперь столкнулся с ограничениями на свои ставки и трудностями при выводе выигрыша. После успешного вывода 30 евро его попытка вывести 500 евро не удалась, и в настоящее время он не может получить доступ к своему счету для дальнейших выводов средств.
Casinoly Casino - После оформления вывода средств доступ к учетной записи игрока будет ограничен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 15h 44m 45s
Casinoly Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Доброе утро
После выигрыша в 2883 евро они решили ограничить мои ставки до нескольких центов. Я попытался вывести выигрыш в криптовалюте, и чтобы гарантировать поступление средств, я снял только 30 евро. Семь дней спустя деньги поступили на мой криптовалютный счет. Затем я попытался вывести 500 евро, но они не только не поступили, но и не позволили мне получить доступ к своему счету для дальнейших выводов средств.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 часов назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Casinoly.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
