Игрок из Испании выиграл 2883 евро, но теперь столкнулся с ограничениями на свои ставки и трудностями при выводе выигрыша. После успешного вывода 30 евро его попытка вывести 500 евро не удалась, и в настоящее время он не может получить доступ к своему счету для дальнейших выводов средств.
Casinoly Casino - После оформления вывода средств доступ к учетной записи игрока будет ограничен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
6d 12h 30m 13s
Casinoly Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводДоброе утро
После выигрыша в 2883 евро они решили ограничить мои ставки до нескольких центов. Я попытался вывести выигрыш в криптовалюте, и чтобы гарантировать поступление средств, я снял только 30 евро. Семь дней спустя деньги поступили на мой криптовалютный счет. Затем я попытался вывести 500 евро, но они не только не поступили, но и не позволили мне получить доступ к своему счету для дальнейших выводов средств.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Casinoly.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводНе могли бы вы рассказать, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
Примерно 40 дней
Как вы узнали, что ваш аккаунт заблокирован?
Когда я попытался войти в систему, чтобы вывести деньги, мне отказали в доступе.
В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
Ставки на спорт и казино
Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
Нет
Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Пожалуйста, отправьте мне электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес. [email protected] или выложите скриншоты сюда
Я отправляю вам электронное письмо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУважаемый diegol77,
Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.
Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Миркой. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.
От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.
Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУважаемый игрок,
Меня зовут Мирка, и я помогу вам в решении этого вопроса. Сейчас я хотела бы пригласить представителя казино Casinoly присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино Casinoly!
Не могли бы вы прояснить ситуацию по этому делу?
Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет
Кто-нибудь в казино хочет ответить?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПриветствую всех,
Мы искренне ценим ваше терпение.
diegol77 , мы связались с вами по электронной почте, чтобы запросить документы для проверки.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Casinoly
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ отправил эти документы несколько недель назад.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ хочу, чтобы платеж был произведен в криптовалюте, поскольку мой доход также поступал таким образом.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ только что отправил им документы еще раз.
Привет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемое казино Casinoly!
Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию о процессе верификации игроков и вывода средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПривет
Есть какие-нибудь новости о моих криптовалютных средствах?
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводУважаемое казино Casinoly!
Мы будем ждать вашего ответа.
Благодарим за сотрудничество.
Автоматический перевод:
