Игрок из Австрии сообщает, что после открытия счета и внесения депозита в размере 35 евро сайт казино становится недоступным. Она требует возврата депозита.
Casinoly Casino - Учетная запись игрока недоступна, и она требует возврата внесенного депозита.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
3d 8h 27m 42s
Casinoly Casino
Индекс безопасности 8.2 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводПосле открытия счета и внесения депозита в размере 35 евро сайт стал недоступен! Я хочу вернуть свой депозит!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы прислать мне скриншот сообщения об ошибке, которое вы видите при попытке войти в свой аккаунт в казино?
- Вы не можете получить доступ только к своему аккаунту, или же недоступен весь сайт казино?
- Вы пробовали использовать другой браузер или устройство, удалить историю браузера, очистить файлы cookie и кэш, а затем снова зайти на сайт, чтобы проверить, сохраняется ли проблема?
- Вы пытались связаться со службой поддержки казино по электронной почте и спросить, не могли бы они рассмотреть возможность возврата вашего депозита?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
