Игрок из Греции обвинил Casinoly в несправедливом уменьшении его выигрыша с €290 до €50 после использования бонуса в размере €10, заявив, что условия не были четко изложены. Он сообщил, что его попытки связаться с казино остались без ответа. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела правила казино и подтвердила, что уменьшение было произведено в соответствии с заявленными условиями относительно максимальных лимитов вывода бонусных выигрышей. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку условия были признаны действительными.
Casinoly Casino - Выигрыши игрока конфискованы.
Закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
Количество: 200 EUR
Casinoly Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
ПереводНазвание: Неприемлемая компания – Они крадут выигрыши игроков!
Обзор:
Casinoly — это мошенничество! Они дали мне бонус в размере €10, я играл честно и выиграл €290. Внезапно, без всякого предупреждения, они снизили мой баланс до €50, сославшись на какие-то «условия», которые никогда не были четко озвучены во время игры.
Хуже всего? Когда я попытался с ними связаться, они меня полностью проигнорировали! Ни ответа, ни объяснений, они просто уничтожили мой выигрыш.
Это явно обманная практика, показывающая, что компания не уважает своих игроков. Если вы ищете честное и надежное казино, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ от Casinoly! Есть много лучших вариантов без подобных мошенничеств.
Я подам иск и сообщу об этом регулирующим органам. Не попадайтесь в их ловушку!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
ПереводДорогой fifaf8645,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Casinoly.
Я проверил правила казино и нашел следующее:
7.16 Любой бездепозитный бонус казино имеет требования по отыгрышу x40 (сорок). Любой такой бонус имеет максимальный лимит вывода x5 (пять) от суммы полученного бонуса. Например, бездепозитный бонус в размере 20 EUR (двадцать) будет иметь максимальный лимит вывода в размере 100 EUR (сто). Любые выигрыши свыше 100 EUR (сто) не будут подлежать выводу и будут аннулированы и удалены с баланса счета на этапе вывода.
Я хотел бы подчеркнуть, что согласно нашему Кодексу честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленные ограничения на выигрыш несправедливыми и хищническими только тогда, когда они применяются к игре на реальные деньги. Однако мы принимаем бонусные положения и условия, которые ограничивают максимальный размер вывода денег из бонусной игры.
Если есть дополнительная информация, которая подтвердит вашу позицию, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае мы закроем вашу жалобу. Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, fifaf8645!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
ПереводПо вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена.
Спасибо за понимание. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.
Автоматический перевод:
