Игрок из Германии столкнулся с постоянными проблемами при выводе средств через Skrill в Casinoly: некоторые запросы обрабатываются без проблем, а другие отменяются без объяснения причин. Он выражает обеспокоенность тем, что эта непоследовательность заставляет его полагать, что выплаты намеренно задерживаются, и требует тщательного расследования этого вопроса.
Casinoly Casino - Вывод средств игроками неоднократно отменяется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 0h 15m 53s
Casinoly Casino
Индекс безопасности 8.6 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru!
Я хотел бы подать еще одну жалобу на Casinoly.
Я являюсь игроком в деле, где бонус в размере около 9000 евро уже был аннулирован.
Теперь у меня другая проблема: поскольку банковские переводы больше не являются для меня подходящим способом получения выплат, я вынужден обрабатывать свои платежи через Skrill.
Повторяется следующая ситуация: вывод средств со счета Skrill обрабатывается и выплачивается без проблем. Однако следующий вывод средств с того же подтвержденного счета Skrill внезапно отменяется без видимой причины. После этого мне приходится снова запрашивать вывод средств и ждать его обработки заново.
Это происходит неоднократно. У меня складывается впечатление, что выплаты намеренно задерживаются. Мне непонятно, почему одинаковые выплаты на один и тот же подтвержденный аккаунт Skrill иногда проходят успешно, а затем вскоре отменяются без объяснения причин.
В связи с этим я прошу Casino Guru провести расследование по этому вопросу и потребовать от Casinoly конкретного объяснения причин неоднократных аннулирований моих выплат через Skrill. Если этому действительно есть технические или нормативные причины, я ожидаю прозрачного и понятного объяснения. В противном случае, создается впечатление, что время намеренно тратится впустую, а выплата моих выигрышей неоправданно задерживается.
Спасибо за вашу поддержку, и я надеюсь, что эта проблема также будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Какие способы оплаты доступны для вывода средств в вашем аккаунте?
- Вы пробовали выбрать другой способ оплаты для вывода средств помимо Skrill, или в настоящее время Skrill является единственным подтвержденным способом оплаты, доступным вам?
- Когда в последний раз вам удалось успешно вывести выигрыш с помощью Skrill?
- Сколько времени обычно занимает обработка и выплата средств через Skrill в этом казино, и как долго после отправки запроса на вывод средств платежи обычно отменяются?
- Вы пытались связаться со службой поддержки казино, чтобы узнать, почему ваши запросы на вывод средств постоянно отклоняются?
- Сколько запросов на вывод средств в данный момент находятся на рассмотрении на вашем счете?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
