Игрок из Новой Зеландии запросила вывод средств две недели назад, один запрос был успешно обработан, но последующий вывод на банковскую карту не был завершен. После того, как ей посоветовали перейти на Skrill для второго вывода средств, она столкнулась с дальнейшими задержками и по-прежнему расстроена, поскольку ни один из вариантов вывода средств в настоящее время не работает.
CasinoVibes - Вывод средств игроками задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 9h 17m 21s
CasinoVibes
Индекс безопасности 8.6 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод14.05.26 я дважды выводила деньги через Skrill, один раз успешно, а вот вывод на мою банковскую карту — нет. Поэтому я подала жалобу, и мне ответили, что проблема именно в этом способе вывода, и посоветовали отменить транзакцию и вывести деньги через Skrill. Я так и сделала 23.05.26, но обработка всё ещё тянулась. Поэтому 28.05.26 я подала жалобу, и получила тот же ответ. Кажется несправедливым, что если я ранее успешно выводила деньги через Skrill, то на этот раз ни один из способов вывода не работает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
21 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
21 часов назад
ПереводУважаемый Mwyatt25,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме с вашим отказом от покупки.
Важно понимать, что казино не имеет полного контроля над предлагаемыми способами оплаты. На это могут влиять несколько факторов, таких как лицензирующий орган, географическое местоположение, договоры с платежными системами и банковские ограничения. Наличие способа оплаты для пополнения счета не обязательно означает, что он будет доступен и для вывода средств. Кроме того, способы оплаты могут быть отключены в любой момент, и, к сожалению, казино могут быть ограничены в своих возможностях предлагать своим клиентам определенные варианты оплаты.
- Пожалуйста, сообщите, были ли вам предоставлены какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша.
- Указала ли служба поддержки казино, когда следует решить проблему с банковским переводом или со Skrill?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
