Игрок из Германии внес депозит в размере 537 евро, но не может получить доступ к заявленному бонусу или бесплатным вращениям из-за отсутствия поддержки; ответы в онлайн-чате и по электронной почте оказались безрезультатными. Он считает ситуацию неприемлемой и требует возврата внесенных средств.
Casinozer - Игрок запрашивает возврат средств после оформления депозита.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1d 9h 2m 54s
Casinozer
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводСегодня я внес депозит в размере 537 евро, и, поскольку рекламировался бонус, мне сказали, что для получения бесплатных вращений нужно связаться со службой поддержки. На сайте нет возможности связаться со службой поддержки в режиме реального времени, и они не отвечают на электронные письма, даже после нескольких попыток.
Больше всего мне хотелось бы получить обратно свои депозиты, потому что это совершенно недопустимо и, на мой взгляд, граничит с мошенничеством.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый игрок!
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
Согласно условиям акции, для активации промокода необходимо напрямую связаться со службой поддержки. Я проверил сайт казино и заметил, что функция онлайн-чата доступна в левом нижнем углу страницы.
Вы пытались связаться со службой поддержки в онлайн-чате, чтобы активировать акцию?
Пожалуйста, сообщите мне, если я могу вам еще чем-либо помочь, или если эту жалобу можно закрыть.
Благодарим за понимание.
Аттила
Автоматический перевод:
