Игроку из Китая неоднократно отклонялись запросы на вывод средств. Кроме того, служба поддержки клиентов не ответила на их вопросы. Несмотря на то, что учетная запись игрока была полностью проверена и с 30 апреля неоднократно предпринимались попытки вывода средств, казино не ответило на наши запросы. В результате жалоба была закрыта как неразрешенная, что негативно отразилось на рейтинге казино.
Casobet Casino - Игрок сталкивается с отказом в снятии средств и неотзывчивой службой поддержки клиентов.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 160
Количество: 728 USD₮
Casobet Casino
Индекс безопасности 5.0 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЗаявки на снятие средств постоянно отклонялись, а служба поддержки клиентов искала причины уклониться от обработки. Теперь служба поддержки не отвечает на сообщения напрямую.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой Didi495495,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
- Совершали ли вы какие-либо успешные выводы в прошлом?
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
- С каких это пор вы пытаетесь вывести свой выигрыш из казино?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводМоя учетная запись была проверена KYC и ни разу не была успешно снята. Это просто депозит. Я начал вывод средств 30 апреля и подал десять заявок на вывод средств, все из которых были отклонены.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводСпасибо большое, Didi495495, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой Didi495495,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела.
Теперь я свяжусь с казино Casobet за пределами этой ветки жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только я ее получу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой Didi495495,
Приношу извинения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Обычно для достижения какого-либо соглашения всем трем сторонам (игроку, казино и посреднику) необходимо тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.
Мне очень жаль, что я не смог вам больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Как вы, возможно, знаете, казино Casobet получило от нас «очень плохую репутацию 3,8», что означает, что мы не рекомендуем игрокам выбирать это казино. Я настоятельно рекомендую выбирать только те казино, которые получили как минимум «Очень хорошую репутацию». Вы можете проверить список казино, которые мы рекомендуем, на нашем сайте. Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Автоматический перевод:
