Игрок из Испании получил несколько отказов казино в выводе средств без объяснения причин, несмотря на то, что он использовал внесенные депозиты. Он не смог получить ответы в чате или по электронной почте относительно состояния своего счета и проблем с выводом средств. Команда по работе с жалобами пыталась урегулировать ситуацию, связавшись с казино, но не получила сотрудничества из-за отсутствия у казино действующей лицензии и отказа от взаимодействия с командой. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», и команда надеялась, что снижение рейтинга казино может побудить к ответу в будущем.
Casobet Casino - У игрока возникли трудности с выводом средств.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 94
Количество: 300 EUR
Casobet Casino
Индекс безопасности 5.0 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводВ казино они постоянно отклоняют мои выводы, хотя я не использовал никаких бонусов. Я уже несколько раз играл через свои депозиты. Я спрашиваю их в чате, и они отвечают, что не знают причину отклонения вывода. Я должен написать им по указанному адресу, но они никогда не отвечают. Счет якобы проверен, но поскольку они никогда не отвечают, я не знаю, все ли правильно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводУважаемый игрок,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Casobet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, полностью ли верифицирован ваш аккаунт?
- Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или это связано только с вашим аккаунтом?
- С каких пор вы пытаетесь вывести свой выигрыш?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПривет, Томас!
Отвечаю на ваши вопросы:
Не могли бы вы сообщить мне, полностью ли проверен ваш аккаунт? Я отправил все, что запрашивалось в разделе проверки. Все одобрено, но есть один пункт, который они даже не рассмотрели.
Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это внутренняя проблема в системе казино или просто связано с вашим аккаунтом? Мне ничего не сообщили. Я запрашиваю вывод, и вскоре он отклоняется, и деньги возвращаются на мой аккаунт.
Как долго вы пытаетесь вывести свои заработки? Я пытаюсь вывести уже больше месяца. Я пробовал все варианты вывода, но результат тот же...вывод отменен.
Большое спасибо за вашу помощь!
Всего наилучшего.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводБольшое спасибо, plmontoro45, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мартине ( [email protected] ) которые будут к вашим услугам. Однако я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика казино Casobet полностью игнорировать нас в наших попытках посредничать в любом виде проблемы. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем пытаться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводУважаемый plmontoro45,
Меня зовут Мартина, и с этого момента я буду помогать вам с разрешением вашей жалобы. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации. Теперь я свяжусь с Casobet Casino вне этой ветки жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только ее получу.
Спасибо за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
ПереводЯ пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Мартина Беннетт
Автоматический перевод:
