Игрок из Квебека утверждает, что казино обманным путем рекламировало кэшбэк для VIP-членов, поскольку ему отказали в возврате средств после внесения депозита в размере более 1300 долларов, несмотря на то, что в условиях акции не были указаны требования к выигрышу и проигрышу. Он считает такое отношение несправедливым и вводящим в заблуждение.
Casoola Casino - Игроку отказано в возврате денежных средств по внесенным депозитам.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 44m 25s
Casoola Casino
Индекс безопасности 5.6 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
18 часов назад
ПереводКазино заявляет, что VIP-члены получают кэшбэк за пополнения счета.
Недавно внесла депозит более 1300 долларов, проиграла, и мне сказали, что я не соответствую условиям, потому что у меня были предыдущие выигрыши... Это ложная реклама. Меня уже раздражает, что внесенные деньги нужно отыграть один раз, прежде чем вывести средства, что странно, потому что для пополнения счета нужно выиграть, а отказ в том, что там конкретно написано, просто неверный и ложный. Для кэшбэка не нужно сохранять выигрыши и проигрыши, там написано «депозиты», и мне отказали.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Casoola.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы уже воспользовались своим депозитом?
- Не могли бы вы, пожалуйста, поделиться скриншотом или любыми рекламными материалами, содержащими информацию об активированном вами бонусном предложении?
- Вы обращались в службу поддержки казино и просили о помощи?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино, когда вы пытались решить проблему? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
