Игрок из Финляндии внес 50 евро через Zimpler, но не может вывести средства ни этим способом, ни через Nordea, которые больше не указаны в списке способов оплаты. Интеграция альтернативного способа вывода средств находится в процессе с 21 июля.
Casoola Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем со способом оплаты.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 50m 56s
Casoola Casino
Индекс безопасности 5.6 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
15 часов назад
ПереводЯ внесла 50 евро на свой банковский счет. Для пополнения я использовала Zimpler, а для вывода средств — Nordea. Сейчас эти способы оплаты больше не отображаются. Интеграция произошла 21.07, и обработка платежа все еще продолжается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Casoola. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не зависят исключительно от казино. На это влияют несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, договоры с поставщиками платежных услуг и банковские ограничения. Если какой-либо способ оплаты был доступен для пополнения счета, это не обязательно означает, что он будет доступен и для вывода средств, и его можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предоставлении способов оплаты своим клиентам.
Пожалуйста, сообщите, были ли вам предоставлены какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша. Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли полную верификацию KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
