Игрок из Испании не может достичь соглашения с казино Cazeus по вопросу возврата средств, несмотря на многочисленные электронные письма, в которых подробно описывается его склонность к азартным играм и патологическое игровое расстройство. Он считает, что его опасения были проигнорированы, и просит помощи у модератора.
Cazeus Casino - Игрок обратился за помощью по вопросу возврата средств.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 6h 1m 50s
Cazeus Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Я хотел бы связаться с одним из ваших модераторов, поскольку мне не удалось достичь соглашения с казино Cazeus по вопросу возврата средств. Несмотря на несколько электронных писем, после которых я сообщил им о своей склонности к азартным играм и наличии у меня патологического расстройства, связанного с азартными играми (подтвержденного психиатрическим заключением), они проигнорировали мои опасения и злоупотребили моими депозитами. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Уважаемый Франсиско Иисус Род!
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:
- Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
- С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами, связанными с азартными играми).
Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected] .
Заранее благодарю за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
