Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После подтверждения того, что рекомендуемый срок прошел, а средства не поступили, игрок в конечном итоге сообщил о получении выводов на сумму €1000. Проблема была решена, и игрок подтвердил, что все ожидающие вывода были получены. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Cazeus Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 2 000 EUR
Cazeus Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет! Я пытался сделать запрос на вывод средств 24.2, и в информации говорилось, что выводы обрабатываются в течение 72 часов. Я сделал три запроса на вывод средств.
Мои запросы на вывод средств до сих пор не обработаны. Я связывался с казино несколько раз, но они просто говорят, что есть небольшая задержка. Они не могут сказать, когда я получу свои деньги.
Я получил свой выигрыш с бонусом на депозит, который я успешно отыграл. Даже после отыгрыша бонуса мне удалось выиграть больше денег.
Я проверил, что бонус не имеет лимита на вывод, прежде чем делать депозит, и я проверил запрещенные игры. Я не нарушал правила казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Kasino123!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я до сих пор не получил свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Kasino123!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет!
Я не получил свои выводы. Они просто говорят, что отправят мне электронное письмо, когда мой вывод будет одобрен, но я ничего не слышал.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет! Я только что получил вывод средств на сумму 1000 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Kasino123,
Рады слышать, что вывод средств уже состоялся?
У вас есть еще незаконченные дела или это все?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет!
Я только что получил последние выводы. Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Kasino123,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
