Игрок из Германии столкнулся с задержками при выводе €1500 из казино Cazeus, выразив обеспокоенность тем, что при общем выигрыше в €50 000 получение денег может занять месяцы при текущей ставке вывода €500 в день. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что жалоба отмечена как решенная.
Cazeus Casino - Вывод средств у игрока существенно задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 500 EUR
Cazeus Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Моя жалоба
Почему вывод средств в казино Cazeus занимает так много времени?
Это около 1500 евро.
Представьте, что мой выигрыш составляет 50000 евро.
При ежедневном снятии 500 евро получение денег займет месяцы, если вы их вообще получите.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Обычно обработка вывода средств занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что деньги могут появиться на вашем счёте не сразу. Поэтому мы рекомендуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
- Не могли бы вы сообщить, когда именно вы подали заявку на вывод средств?
- Вы уже делали успешные выводы средств?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет!
5.9.2025- 500€
6.9.2025- 500€
7.9.2025- 500€
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Ранее я не инициировал ни одного успешного вывода средств от вас.
Но я уже успешно выводил деньги из других казино.
Я получил свой выигрыш через 2-3 дня.
Так что утверждение, что 14 дней — это нормальный срок для перевода, в наши дни совершенно не соответствует действительности.
МФГ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Ждать денег неделями — это смешно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Отлично, денег там нет.
Это последний клуб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Ждать денег неделями — это позор, вам следует предпринять другие шаги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Депозиты всегда возможны
Только при выплате ничего не работает
Мошенничество по всем направлениям
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Новая информация:
Выплата: обработка в течение 3–5 дней после даты вывода средств.
Выплата: 3-5 дней
Первый вывод с 5.9.2025 - 500€ должно поступить на мой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Дорогой VWPolo20 ,
Мы сожалеем о сложившейся ситуации.
Мы хотели бы сообщить вам, что в настоящее время мы расследуем этот вопрос в ответ на ваши опасения.
Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам с ожидаемым выводом средств, и предоставим вам обновленную информацию при первой возможности.
Спасибо за ваше терпение! Мы это очень ценим.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Казеуса.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Общая сумма была переведена
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемый VWPolo20!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Kristina
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Kristina
Автоматический перевод:
