Celsius Casino - Аккаунт игрока был заблокирован за предполагаемое нарушение правил.

Я играл в этом казино без проблем, а затем меня попросили подтвердить свою учетную запись на 14 дней. Я каждый день обращался в чат с просьбой подтвердить мою учетную запись. Они повторяли, что вывод средств будет произведен на следующий день. Я делал это в течение 14 дней, а затем получил скриншот, сообщающий, что моя учетная запись заблокирована за злоупотребление.

Это произошло совершенно неожиданно. Я написал им электронное письмо, пообщался с ними в чате и не сделал ничего плохого, но воспользуйтесь активным бонусом.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Вы обращались в службу поддержки казино по электронной почте, чтобы узнать причину блокировки вашего аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила