Celsius Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Казино Celsius не выплачивает выигрыш!

Месяц назад я выиграл 1853 евро на игровых автоматах, и с тех пор на моем счету находится 1300 долларов США. Казино не отвечает на электронные письма, и я получил только один ответ в чате ниже:

Здравствуйте! В настоящее время наши платежные системы проходят необходимое техническое обслуживание. Мы ожидаем, что работы будут завершены как можно скорее. Хотя мы не можем назвать точные сроки, будьте уверены, что ваши запросы на вывод средств будут обработаны сразу после завершения работ. Благодарим вас за терпение и понимание.

Служба поддержки Celsius #7

Команда Celsius благодарит вас и желает приятного игрового процесса. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Я внес депозит в размере 260 евро в это казино и получил бонус в размере 260 евро, но выплаты не производятся. Платежные системы требуют технического обслуживания в течение месяца, и проблема до сих пор не решена.

Если Casino Guru может прокомментировать подобную ситуацию, пожалуйста, сообщите нам.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Quokka2002,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на большое количество поданных жалоб, казино решило придерживаться политики бездействия в отношении всех наших попыток урегулировать любые вопросы.

Могу только представить, как это неприятно – ждать денег и не получать никакой информации о том, когда их получат. И я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в итоге вам всё-таки пришлют.

• Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне расшифровку вашего чата со службой поддержки по поводу задержки для ознакомления?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Сообщение, отправленное несколько дней назад, не сохранилось, но они снова перестали отвечать, и их почтовый ящик переполнен. Думаю, они закрылись, но в интернете нет ничего, что бы это подтверждало.

Доставка этим получателям или группам не состоялась:

[email protected]

Почтовый ящик получателя переполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Пожалуйста, попробуйте отправить сообщение позже или свяжитесь с получателем напрямую.

Ваше сообщение было отклонено следующей организацией: mail.celsiuscasino.com.

Уважаемый игрок!

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино закрыто несколько дел в соответствии с «Политикой отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы; однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино. К сожалению, похоже, что в Celsius Casino стало обычной практикой полностью игнорировать наши попытки урегулировать любые проблемы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими предыдущими неудачными попытками переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями службы поддержки в онлайн-чате, а также с сотрудниками партнерской программы. К сожалению, все усилия по решению проблем потерпели неудачу, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Celsius Casino. Я бы хотел помочь вам больше. Казино может повторно открыть эту жалобу в любое время.