ChalkWins Casino - Возврат средств игроку задерживается после самоисключения.

Привет ,

К сожалению, я играл на этом сайте. Я ранее заблокировал себя на другом сайте. Самоисключение.

Я связался и получил электронное письмо, в котором говорилось, что мне вернут мои депозиты. У меня есть подтверждение этого электронного письма, но я еще не получил этот платеж.

Любая помощь будет очень признательна.

Спасибо ,

Роберт ****

Дорогой BANE1989,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с ChalkWins Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино и что вы обсуждали?
• Была ли ваша учетная запись подтверждена?
• Какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас.

Спасибо, что ответили мне.

Я получил один депозит обратно с тех пор, как написал письмо в Casino Guru. Это было на 120 евро. Мой первый депозит

По их словам, получение остальных депозитов займет от 3 до 5 рабочих дней.

В ту ночь, когда я играл, я сделал много депозитов, но, как видно, большинство из них ушли разным поставщикам.

Однако, поскольку я получил один платеж и электронное письмо с подтверждением, я получу и остальные.

Я доволен этим. Остальное должно быть не позднее среды.

Привет еще раз,

К сожалению, средства так и не поступили. Я получил только 120 обратно.

Ниже приведено еще одно письмо от казино.

Дорогой Роберт

Спасибо, что связались с нами.

Мы можем подтвердить, что вся сумма ваших депозитов была вам возвращена.

Обратите внимание, что вы получите депозиты отдельно тем же способом, которым вы вносили депозит.

Пожалуйста, подождите 3–5 рабочих дней, прежде чем средства станут видны.

Мы остаемся в вашем распоряжении.

С уважением,

Роберт

Команда поддержки клиентов

Еще помощь была бы замечательной. Спасибо, Роберт

Привет,

По состоянию на 15/4/25 сегодня. Я получил больше средств. Я рад, что это было решено. Спасибо за вашу помощь

Дорогой BANE1989,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру