Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Хотя VIP-менеджер заверил игрока, что оплата будет произведена на следующий день, его проигнорировали, когда платеж был задержан. Позже казино подтвердило, что все ожидающие снятия средств были обработаны, объяснив задержку техническими проблемами с их поставщиком услуг. Несмотря на попытки подтвердить получение платежа, игрок не ответил, что привело к закрытию жалобы.
Chipstars Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £8 520
Chipstars Casino
Индекс безопасности 8.4 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЛожь за ложью в ожидании вывода средств, а это 3000 фунтов, всего они должны 8,5 тысяч. Казино —чипстарс.бет. Единственная причина, по которой я там играл, - это рейтинг безопасности 8,2, который вы даете на своем веб-сайте, он должен быть ближе к нулю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Traynol!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводСпасибо, Кристина,
Хотя выплаты обычно занимают несколько дней, VIP-менеджер сказал мне, что мой платеж будет на следующий день. У меня полностью верифицированный аккаунт, теперь ВИП-менеджер меня игнорирует. Подожду 2 недели. Но не питайте особого оптимизма. Большое спасибо.
Искренне
Ли
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой игрок и сообщество,
Мы очень рады подтвердить, что проблема была решена. Между тем, каждый ожидающий вывод средств был обработан вчера, и мы хотели бы извиниться за необычно долгую обработку этого запроса. Наш поставщик услуг столкнулся с некоторой технической проблемой, которая теперь решена.
С уважением,
Ваша команда Chipstars.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Traynol!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
