Chipstars Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Я снял деньги неделю назад, и всю эту неделю они обещали и заверяли меня, что всё будет сделано сегодня, в пятницу, 1 августа, но так и не сделали. Они бесполезны, притворяются и лгут, что очевидно, учитывая, что я сижу здесь без денег. Это создало мне огромные проблемы, хотя обещали выплату.

Уважаемый игрок,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с выводом средств и понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка выводов обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что средства могут появиться на вашем счёте не сразу. Эта задержка может быть вызвана незавершённой верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, а вы так и не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Центр рассмотрения жалоб

P.S.: Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, предоставленной вами при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема носит иной характер или выходит за рамки простого задержек платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим все детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.

Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.

Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.

Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

Благодарим вас за терпение и берегите себя.

Привет, я только что получил письмо от ChipStars, которые буквально подтолкнули меня к успеху последние две недели. Хочу поделиться им с вами. Пожалуйста, кто-нибудь, пожалуйста, ответьте мне по этому поводу.

Я также включил свой ответ на это, за исключением одной-двух строк, которые я не смог поместить на скриншоте, чтобы у вас сложилось более полное представление.

Пожалуйста, порекомендуйте это казино всем, кто ещё может платить. Возможно, оно действительно платит людям, но за всё это время оно поступило со мной совершенно некорректно. Абсолютно.

Привет,

У нас есть новые сведения по этому делу. Мы отправили вам электронное письмо. [email protected] , так как вопрос деликатный и не подходит для публикации на открытом форуме.

С наилучшими пожеланиями

Уважаемый игрок,

Надеюсь, у вас всё хорошо. Поскольку рекомендуемый срок уже прошёл, не могли бы вы сообщить нам, был ли ваш отзыв успешно получен или произошли какие-либо изменения в вашем деле? Спасибо за уделённое время, и с нетерпением жду вашего ответа.

Привет, никаких изменений, деньги так и не поступили. Они закрыли мой счёт из-за программы снижения вреда от азартных игр или чего-то ещё и сказали, что им придётся вносить оплату вручную, и это займёт 10 дней. Я считаю, что это ужасно, значит, это был бы месяц. Как же так с этим снижением вреда? Сколько проблем мне создало это место? Я не получил свои деньги, но хотел бы, чтобы вы продолжили рассмотрение моего дела. Большое спасибо за вашу помощь и поддержку. Сабрина

Уважаемое Chipstars Casino, благодарим вас за предоставление дополнительной информации по данному делу.

Уважаемый игрок, мы понимаем, насколько вам тяжело пришлось в этой ситуации. Обратите внимание, что казино имеет право закрыть счёт игрока в соответствии со своими правилами и условиями, в том числе в целях ответственной игры или снижения вреда. Пока ваш вывод средств обработан и вы получаете свои средства, действия казино считаются приемлемыми.

Просим Вас сообщить нам, как только будет получен платеж.

Я дам вам знать, когда и если получу оплату. Поверьте, меня вполне устраивает, что они закроют мой счёт, я просто хочу получить то, что принадлежит мне. И это справедливо. Несправедливо то, что прошло уже, наверное, три недели. Это несправедливо.

Всем привет.

Игроку заплатили, и деньги уже должны были поступить на его банковский счёт. Однако руководство решило навсегда заблокировать счёт из-за опасений RG.

Спасибо

Получил деньги из казино Chipstars. Спасибо, что терпели меня и помогали.

Уважаемое Chipstars Casino, благодарим вас за сотрудничество.

Уважаемый игрок,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы помочь.

Как вы знаете, мы не взимаем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению будут бесценны. Ваш отзыв может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное нам время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру