Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств более двух недель назад, но не получил выплату, несмотря на то, что ежедневно обращался в службу поддержки клиентов казино. Игрок выразил обеспокоенность по поводу методов работы сайта и указал, что не было получено ответа на его запрос на возмещение средств другим методом вывода средств. Игрок не ответил на наши сообщения в течение указанного периода времени, поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Christchurch Casino - Вывод игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: NZ$1 000
Christchurch Casino
Индекс безопасности 7.8 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводВсе еще жду выплаты - запросили 21 марта.
Несмотря на ежедневный контакт с онлайн-командой, работающей круглосуточно и без выходных, существует множество оправданий тому, почему это сообщение не было обработано. Мне сказали подождать, чтобы получить письмо по электронной почте с любыми обновлениями.
Проблемы с InPay видимо расследуются - это стандартный ответ каждый раз, когда я спрашиваю. К сожалению, пока я ждал выплаты, я сделал еще несколько депозитов.
Я глубоко обеспокоен тем, что этот сайт работает нечестно - я попросил копию всех стенограмм моих чатов, и меня спросили, для какой цели они мне нужны. Я сообщил, что буду подавать жалобу. Я также попросил рассмотреть возможность отмены моего вывода, чтобы я мог попробовать другой метод вывода. Никакого ответа.
Со вчерашнего дня никаких дальнейших контактов не было.
- Я надеюсь решить эту проблему, чтобы мою учетную запись можно было закрыть навсегда. Возможно, здесь придется подсчитать мои потери, но, учитывая недавние отзывы и подобные проблемы клиентов, этот сайт необходимо будет расследовать, прежде чем это повлияет на кого-либо еще.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой ДжейСиз,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу [email protected] или выложите сюда скриншоты
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
