Claps Casino - Доступ игрока к поставщикам игр заблокирован.

Я подаю жалобу на казино Claps в связи с продолжающимися техническими проблемами (идентификатор заявки: ZC20PW). Уже более недели мне заблокирован доступ к некоторым игровым провайдерам, и мои бонусные баллы не зачислены на мой счет.

Я направил им официальное уведомление и дал 10 часов на решение вопроса, но их ответ был расплывчатым и не содержал ни решения, ни сроков. Я требую восстановления доступа к провайдеру, ручного начисления недостающих баллов и компенсации за потерю услуг и неудобства.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Madridista12,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема.

Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам более эффективную помощь, не могли бы вы уточнить следующее:

• Эта проблема возникла лишь однажды?
• К каким именно игровым провайдерам у вас сейчас нет доступа?
• У вас есть видеозаписи или скриншоты инцидента?
• Вы получали какие-либо письменные уведомления от Claps Casino по поводу этих технических проблем?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра