Claps Casino - В отказе игрока в удовлетворении его заявки отказано.

«Я являюсь подтвержденным пользователем Claps Casino. Я запросил вывод 20 долларов, но он был отклонен под ложным предлогом наличия «нескольких учетных записей». У меня никогда не было более одной учетной записи, и я предоставил всю запрошенную информацию в службу поддержки. Однако мои электронные письма игнорируются, а служба поддержки в режиме реального времени отказалась передать проблему на рассмотрение вышестоящим инстанциям. Я прошу провести ручную проверку моего IP-адреса и логов устройства, чтобы доказать, что это моя единственная учетная запись, и немедленно обработать мой запрос на вывод средств.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Madridista12,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Не могли бы вы подтвердить дату, когда вы запросили вывод средств?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра