Игрок из Финляндии восстановил свой аккаунт в Cleobetracasino, несмотря на просьбу о пожизненном бане из-за игровой зависимости. Он требует возврата 780 евро, потерянных после закрытия аккаунта, подкрепляя свои требования электронными письмами.
Cleobetra Casino - Аккаунт игрока был закрыт по его просьбе.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 17m 44s
Cleobetra Casino
Индекс безопасности 6.9 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
20 часов назад
Переводcleobetracasino разблокировало мой аккаунт, несмотря на мою просьбу о пожизненной блокировке. 4 сентября 2025 года я закрыл свой аккаунт из-за игровой зависимости, и у меня есть доказательства этого в переписке по электронной почте. Я требую возврата средств, так как проиграл им 780 евро, несмотря на то, что мне не разрешалось играть. Они отказались, поэтому я прошу вашей помощи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
54 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
54 минут назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино Roby. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить хронологию событий? В частности, когда казино вновь открыло ваш счет и когда был внесен ваш последний депозит?
- Пожалуйста, подтвердите, имеете ли вы в настоящее время доступ к своему аккаунту?
- Не могли бы вы поделиться своим первоначальным запросом на самоисключение? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
