Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами закрытия счета и вывода выигрыша после игры с приветственным бонусом в Cleobetra. Ранее он обращался в Casinoguru по поводу отсутствия информации о блокировке счета.
Cleobetra Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
2d 14h 18m 32s
Cleobetra Casino
Индекс безопасности 7.0 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводПривет,
Ранее я уже обращался в casinoguru по поводу необоснованного закрытия счетов в казино без предоставления какой-либо информации. Я играл в Cleobetra, в результате чего воспользовался приветственным бонусом и выиграл деньги, но казино заблокировало счета и отказывается производить выплаты.
Не могли бы вы проверить ситуацию?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Не могли бы вы сообщить, когда именно вы потеряли доступ к своему аккаунту?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
