Coincasino.com - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Я неоднократно вносил на этот сайт тысячи долларов в USDT и делал ставки на сумму около 10 000 долларов, возможно, даже больше. Недавно я попытался вывести 3000 долларов, но они отклонили все мои документы, подтверждающие адрес. Я отправил им свои удостоверения личности, квитанции об оплате коммунальных услуг и налоговые декларации. Они по-прежнему не хотят вернуть мне деньги на тот же счет, с которого я вносил средства. Многие другие пользователи находятся в аналогичной ситуации с этим сайтом.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый olliebnz,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание.

Обратите внимание, что верификация KYC (Know Your Customer) — это обязательный процесс обеспечения безопасности, разработанный для защиты как игроков, так и казино. Поскольку онлайн-казино не могут лично подтвердить личность, KYC является единственным надежным способом подтверждения того, что счет и его средства принадлежат законному владельцу. Лицензированные, авторитетные казино тщательно подходят к этому этапу. Хотя верификация иногда может занять несколько рабочих дней, она проводится для вашей защиты и предотвращения неправомерного использования вашего счета.

Чтобы помочь нам в расследовании и ускорить процесс, не могли бы вы предоставить следующую информацию:

• Правильно ли я понимаю, что на данный момент единственная проблема, по-видимому, заключается в подтверждении вашего домашнего адреса?
• Вы предоставили какие-либо другие документы для подтверждения вашей учетной записи, и все ли они были одобрены?

Мы надеемся быстро разрешить этот вопрос. Заранее благодарим вас за ответ и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина