Coincasino.com - Счет игрока был закрыт, а средства удержаны.

coincasino закрыли мой аккаунт после проверки моего удостоверения личности и подтверждения адреса по географическим причинам. В моей стране запрещено играть на их сайте, поэтому я использовал VPN. У меня было более 1200 долларов на счету, и они внезапно закрыли мой аккаунт. Я попытался связаться с чатом, но они сказали, что мне нужно войти в систему, чтобы пообщаться с ними, чего я не могу сделать, так как они говорят, что мой аккаунт закрыт каждый раз, когда я пытаюсь войти. В чате мне сказали, что нужно отправить им письмо по электронной почте.

Я писал им по электронной почте, и они попросили мой адрес кошелька SOL, чтобы получить мои 1200 долларов. Я предоставил его. Прошло более 24 часов, и каждые несколько часов я получал около 10+ писем с просьбой обновить статус. Каждый раз они отвечали: мы получили ваш запрос на возврат, и соответствующий отдел был уведомлен и работает над этим. Боюсь, что я могу потерять 1200 долларов. Я буду держать вас в курсе. Мне действительно нужны эти 1200 долларов. Надеюсь, CoinCasino вернет мне деньги, как они и обещали. Обычно они отвечают на мои письма в течение 1-2 часов. Господи, я надеюсь, что CoinCasino не обманет меня на 1200 долларов. Я буду держать вас в курсе.

Уважаемый ScorpioncasinoHelp,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Coincasino.com.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Не могли бы вы уточнить, в какой стране вы проживаете?
• Не могли бы вы поделиться сообщением от казино, в котором они сообщили вам о закрытии счета? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
• Не могли бы вы указать сумму вашего последнего депозита?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Я был игроком на Coincasino около недели.

Моя страна проживания — США, но я использовал VPN в других криптоказино, например, в luckyblock и scorpioncasino, и у меня не возникло никаких проблем.

скриншоты ниже доказывают, что они признают, что должны мне более 1200 долларов в валюте SOL.

Прилагаю также электронное письмо, в котором говорится, что вопрос решается и нужно ждать уведомления; в каждом ответном письме говорится об этом.

мой последний депозит был $250/$350

Сейчас уже 4-й день.

Я получил свои деньги через 5 дней после закрытия счета. Слава богу.

Уважаемый ScorpioncasinoHelp,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру