Игрок из Австралии столкнулся с проблемой: его аккаунт был заблокирован после инцидента с недействительными средствами во время ставки в рулетке. У него есть видеодоказательство произошедшего, но он не может загрузить его из-за большого размера файла.
Coincasino.com - Выигрыш игрока не был зачислен, а аккаунт заблокирован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 24m 17s
Coincasino.com
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод
Я сделал свою последнюю ставку в рулетке, поставив всё на кон, и вдруг появилось сообщение о недействительных средствах на моём чеке, и выпал мой номер.
Я добавил видеодоказательства, я сократил его, чтобы показать, о чем говорю, но при необходимости могу предоставить полную 20-минутную версию.
Я попытался войти в систему, чтобы посмотреть свое имя пользователя, но оказалось, что мой аккаунт заблокирован. Пожалуйста, помогите.
Я не могу загрузить видео, потому что оно слишком большое. Что мне делать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемый aussietrump, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю ваших игр с указанием точного времени инцидента, а также любую соответствующую переписку? [email protected] Вы прекратили играть сразу после инцидента?
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Возможно, это поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в этом процессе. Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее благодарю за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
