Игрок из Нидерландов столкнулась с проблемами при выводе 175 евро, полученных в качестве выигрыша, из-за ограничений на ее совместном счете, несмотря на то, что с пополнением счета проблем не было. Она выражает свое недовольство и называет казино мошенниками.
Coincasino.com - Вывод средств игроком ограничен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 20h 30m 52s
Coincasino.com
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Какой ужасный сайт! Внести деньги с совместного счета не проблема, но если вы хотите вывести выигрыш, будьте осторожны! 175 евро невозможно вывести с совместного счета. Не попадайтесь на эту удочку, надеюсь, этот сайт скоро закроется. Это настоящие мошенники!
На trustpilot.com
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Дорогая Сия,
Спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Я проверил Общие условия и положения и обнаружил следующее:
8.1. Все депозиты должны быть внесены со счета, платежной системы или кредитной карты, зарегистрированной на ваше имя. Любые депозиты в любой другой валюте будут конвертированы по ежедневному обменному курсу, полученному на oanda.com, или по действующему обменному курсу нашего банка или платежной системы, после чего на ваш счет будет зачислена соответствующая сумма. Обратите внимание, что некоторые платежные системы могут взимать дополнительные комиссии за обмен валюты, которые будут вычтены из суммы вашего депозита.
Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?
- Просим вас подтвердить, что вы являетесь законным совладельцем платежного метода, который вы использовали для внесения депозитов и запроса на вывод средств.
- Казино сообщило вам, что они не будут обрабатывать вывод средств на этот конкретный банковский счет?
Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
