Coincasino.com - Вывод средств игроком задерживается, и средства блокируются.

Привет,

Я внес примерно 300 долларов и увеличил свой баланс до 16 500 долларов благодаря ставкам на спорт.

Когда я попытался вывести свои средства, CoinCasino запросило подтверждение адреса проживания. Я неоднократно предоставлял недавний счет за коммунальные услуги и другие запрошенные документы.

Мои документы неоднократно отклонялись с общими ответами, без какого-либо четкого или конкретного объяснения того, что не так.

Несмотря на мое сотрудничество и многочисленные обращения, мои запросы на вывод средств по-прежнему заблокированы, и мои деньги удерживаются.

Я готов предоставить любые необходимые документы, но прошу обеспечить справедливую процедуру проверки, дать конкретное объяснение предыдущих отказов и предоставить доступ к моим средствам.

Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый ImmanuelKant99,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить точную дату, когда вы запросили вывод средств?
• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Не могли бы вы сообщить, какие документы для подтверждения личности вы уже предоставили и когда именно отправили последний?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра