Cosmolot Casino - Выигрыши игрока уменьшены.

Hello, I have been using your site for a long time, because you really write the truth about good sites and also about those that are not desirable to visit. In general, I had to deal with problems on the Casino: Cosmolot website, which have a rating of 7.5, unfortunately, there is a lot of evidence that you made a mistake in this rating in relation to this web resource. I ask you to treat with understanding in advance and hard to influence this site, there is a lot of evidence that this very site is engaged in dishonest activities and carries out unfair and cruel rules to its players! It all started from 11/13/21 On that day, I registered on the site and made a deposit in the amount of UAH 10,000 and took a 125% vip bonus. Immediately I ran into a problem with the bonus, they didn’t give it to me right away, it’s good that when making a deposit I made a screenshot of what I had chosen and activated the bonus. Earlier, my friend got in that way, and I already knew in advance that when they register and want to get a bonus, they do not give it out, explaining that at the box office they say he was not chosen correctly, I knew about this problem, so when they tried not to give it to me, I showed them a picture on where it was seen that the bonus was selected and activated. In general, the bonus was not given to me that day, explaining they say technical problems, but this is all a hoax, as it turned out, they immediately do not comb the bonus to many. Now I once again ran into a problem on this site. 12/29/21 I had a birthday, and Casino Cosmolot gave me a gift of 150% against a deposit, I decided to take advantage of these offers, take this bonus, well, no, it was !!! When making a deposit in the amount of 10,000UAH, the 150% bonus was not credited, having written to the operator manually, they also did not connect the bonus, the reason why I could not receive the bonus refused to explain to the cut! After that I once again asked to indicate the reason, after which the impudent operator simply closed the chat! Already in the afternoon, the operator contacted the pine tree and said that the bonus was accrued, 15,000 with a wager × 30 with the maximum withdrawal in case of wagering the bonus × 2 of the amount of the accrued bonus. That is, if I played it successfully, I could withdraw 30,000 UAH. Now let's talk about the rates, the maximum allowable rate for wagering the bonus should not exceed 50 UAH !!!! As for me, this is a very low poppy rate. Now let's get back to the bonus policy, in which there are strict rules, it is written on your website that there are no restrictions on withdrawal in case of winning the bonus. This is not true, I have already faced this problem. When I made the first deposit after reading on your site that there are no restrictions, I did not check on their site. Having made a deposit in the amount of 10,000UAH, I took a VIP package bonus of 125% that was accrued to me after a day or two, having lost their funds, the operator called me and said that the bonus had been credited and said that the maximum conversion of the bonus in case of winning it back would be 3,000 UAH. I was completely shocked !!!!! Well, how can you do that? Give a bonus of UAH 12,500 with a wager for × 35 and, in the case of winning a win, add UAH 3,000 to your balance. That is, four times less than the bonus itself. And according to your information (THERE ARE NO RESTRICTIONS !!!) So how does this happen then !? Today, after telling them that these are not entirely honest rules, they replied to me that I myself chose it. They have 2 types of bonuses, although you have written only for one. There is a standard one from 100 UAH. Up to 5000 thousand is vip 125% of 2000 thousand UAH. And when registering and taking a bonus, they write to everyone so that the bonus does not populate, they say you did not choose it, so my friend suffered, they told me the same while I did not submit a picture, after which they said that there was a break in the program and gave it Roofing felts in a day or even two. I honestly don't remember, well, certainly not right away. 1) Dishonest bonus policy. 2) they are constantly cheating with a bonus, so that they do not get enough of it. Well, and 3) this is that with a bonus, you can play with a Max bet of 50 UAH. I think that the rating of this site is very, well, very much too high !!!!! I already wrote to them today that after the investigation I will immediately block my account, because I think that this site is like a malignant tumor that needs to be simply removed! I wanted to complain to you about this site on 11/13/21 when they tried to cheat me with a bonus. I have a bunch of evidence that this site is not honest and, in fact, engage in Fraud. Screenshots of the correspondence, everything is there. I really want and will seek justice, I don't need anything from them, I want this site to be viewed as fewer players. I hope that everything will be checked and after that there will be a donation to this site.

Здравствуйте, пользуюсь вашим сайтом давно, потому как действительно пишите правду о хороших сайтах и также о таких, которые не желательно посещать. Вообщем пришлось мне с толкнуться с проблемами на сайте Casino: Cosmolot у которых рейтинг 7.5, к большому сожалению есть уйма доказательств того что вы ошиблись в данном рейтинге по отношению к этому веб ресурсу. Прошу за ранее отнестись с пониманием и жостко повлиять на этот сайт, есть уйма доказательств того что этот самый сайт занимается не честной деятельностью и проводит не честные и жестокие правила к своим игрокам! Началось все ещё с 13.11.21 В тот день я зарегистрировался на сайте внес депозит в сумме 10,000 грн взяв бонус vip 125%. Тут же столкнулся с проблемой по бонусу, мне его сразу невыдали, хорошо что при внесении депозита делал скриншот того что бонус я выбрал и активировал. Ранее мой друг так попал, и я уже заранее знал что когда регистрируется и хочешь получить бонус они его невыдают объяснив тем что в кассе мол он не был правильно выбран, я об этой проблеме знал поэтому когда мне его попытались не выдать я предъявил им снимок на котором было видно, что бонус был выбран и активирован. Вообщем бонус мне в тот день так и невыдали, объясняя мол технические неполадки, но это все обман как оказалось они многим бонус сразу незачесляют. Вот теперь я в очередной раз столкнулся с проблемой на этом сайте. 29.12.21 у меня было День Рождения, и Casino Cosmolot для меня сделал подарок 150% под депозит, я решил воспользоваться данным предложениям, взять данный бонус, ну нету то было!!! При внесении депозита на сумму 10,000UAH бонус 150% не был зачислен, напесав оператору мне вручную тоже бонус не подключили, причину по которой я не мог получить бонус объяснять отказался на отрез! После чего я ещё раз попросил указать причину, после этого наглый оператор просто закрыл чат! Уже днём сосною связался оператор и сообщил что бонус начислен, 15,000 с вайжером ×30 с максимальным выводом в случае отыйгрыша бонуса ×2 от суммы начисленого бонуса. То есть если бы я его отыграл успешно, смог бы вывести 30,000грн. Теперь поговорим о ставках, максимальная допустимая ставка при отыйгрыша бонуса не должна превышать 50 грн!!!! Как по мне это очень низкая мак ставка. Теперь вернёмся к бонус политике, в которой жосткие правила, у вас на сайте написано что ограничений по выводу в случае отыйгрыша бонуса нет. Это неправда, я уже столкнулся с этой проблемой. Когда я внес первый депозит прочитав на вашем сайте что ограничений нет, у них на сайте непроверил. Сделав депозит на сумму 10,000UAH я взял бонус VIP пакета 125% который мне начислели спустя сутки или двое, проиграв свои средства мне позвонил оператор и сообщил о том что бонус зачислен и сказал что максимальная конвертация бонуса в случае его отыйгрыша составит 3,000грн. Я был в полном шоке!!!!! Ну как такое можно делать дать бонус 12,500 грн с вайджером на × 35 и вслучае отыйгрыша зачислить на баланс 3,000 грн. То есть в четыре раза меньше чем сам выданный бонус. А по вашей информации (ОГРАНИЧЕНИЙ НЕТ!!!) Так как тогда такое получается!? Сегодня напесав им что это не совсем честные правила на что мне ответили что я сам его выбрал. У них выдаётся 2 вида бонуса, хотя у вас написано только за один. Есть стондартный от 100 грн. До 5000 тысяч и есть vip 125% от 2000 тысяч грн. И при регистрации и взятии бонуса они всем так пишут что бы бонус не заселять, мол вы его не выбрали, так у меня пострадал мой друг, мне то же рассказывали пока я непридоставил снимок, после чего сказали что произошол мол сбой в программе и выдали его Толи через сутки или вообще двое. Честно не помню, ну уж точно несразу. 1) Нечестная бонус политика. 2) постоянно обмануют с бонусом юлят, что бы недоаать его. Ну и 3) это то, что при бонусе можно играть с Макс ставкой в 50 UAH. Я считаю что рейтинг у данного сайта очень, ну аж очень завышен!!!!! Я им сегодня уже написал что после разберательства я заблокирую сразу же свою учётную запись, потому что, считаю что этот сайт как злокачественная опухоль которую нужно попросту удалять! Я хотел вам пожаловаться на этот сайт ещё 13.11.21 когда меня пытались обмануть с бонусом. Есть у меня куча доказательств того что, этот сайт ведёт не честную деятельность и по сути заниматься Мошенничеством. Скриншоты переписки, всё есть. Я очень хочу и буду добиваться справедливости, мне от них ничего не надо, я хочу что бы этот сайт посищали как меньше игроков. Я надеюсь что все будет проверенно и после чего будет дона оценка этому сайту.

Dear Vova768,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I have checked the general bonus terms and conditions, and this is what I found (here):

I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predator, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.

Please understand that it is nothing unusual to have a maximum cash out applied to any promotional winnings and to remove the bonus amount at the time of the withdrawal.

Additionally, I would like to apologize for the wrong information on our website. We currently have over 3000 casinos in our database. We put a lot of effort into keeping the reviews up to date, but it is a difficult task. We would like to apologize for the inconvenience however, please remember always the terms and conditions of the casino itself prevail.

Thank you for your help making Casino.Guru better. I have updated the review on our website https://casino.guru/cosmolot-casino-review#tab=js-tab-bonuses.

Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Petronela

Dear Vova768,

We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.

We’ve rejected this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.