Игрок из Германии заявил, что его обманули на Crashino.com после выигрыша более $600, что привело к блокировке его аккаунта без объяснения причин. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки и отправку личных документов для проверки, он не получил ответа и опасался, что его данные могут быть использованы не по назначению. Команда по рассмотрению жалоб, собрав необходимую информацию, пришла к выводу, что они не могут оказать дальнейшую помощь из-за недостаточного понимания процессов расследования в казино. Жалоба была закрыта с приглашением обратиться в случае возникновения будущих проблем.
Crashino Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 600 EUR
Crashino Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет всем, кто это читает.
Я хотел бы поделиться своим опытом работы с Crashino.com.
Crashino обманул меня на более чем 600 долларов США.
Я делал депозит несколько раз и всегда проигрывал.
Как только я выиграл один раз, мой аккаунт был немедленно заблокирован (без причины).
Я не нарушал никаких положений и условий, и причина была мне сообщена только сегодня.
Я писал в службу поддержки более 20 раз и отправлял электронные письма более 50 раз.
К сожалению, я до сих пор не получил ответа, и они вообще больше не отвечают по электронной почте...
Хуже всего то, что они хотели, чтобы я отправил им свое удостоверение личности, подтверждение адреса, реквизиты моего счета и выписку из банковского счета...
Я сделал это 4 недели назад, и теперь они, вероятно, используют мои данные в незаконных целях...
Я могу только настоятельно посоветовать не играть на Crashino.com.
Я играл во многих казино и никогда не сталкивался с обманом, но это первый случай, и они, вероятно, используют мои данные... Это здорово...
Я приложу доказательства, и вы также можете связаться со мной, просто напишите мне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой crashinoisascam,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
- Получали ли вы какое-либо подтверждение об успешной проверке до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет Кристина,
- только ставки на спорт
- К сожалению, нет. Я не получал ответа уже несколько недель...
- Я никогда не играл с бонусом. Я знаю правила, потому что играю уже несколько лет. Я не нарушал никаких правил и условий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ, crashinoisascam. Я извиняюсь, но если вы делали только ставки на спорт и ваш аккаунт был заблокирован, казино могло обнаружить активность, требующую дальнейшего расследования. Поскольку у нас нет достаточного понимания этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить это дело. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной; мы просто не смогли должным образом оценить проблему. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз это невозможно.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены закрыть эту жалобу. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
