Игрок из Австралии сообщает о проблеме с депозитом в размере 275 долларов США в CrownGold, утверждая, что средства, отправленные через сеть Polygon вместо ERC20, подлежат возврату, но казино отказывается их зачислить. Несмотря на многочисленные запросы в течение 25 дней, игрок получает стандартные ответы, что заставляет его полагать, что казино намеренно затягивает решение проблемы. Он выражает недовольство качеством обслуживания и угрожает широко осветить этот случай, если проблема останется нерешенной.
Crowngold Casino - Игрок сообщает о конфискации средств из-за проблем с сетью.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 54m 8s
Crowngold Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемый Arthur444,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о ваших проблемах с казино.
Для оказания нам помощи в расследовании данного дела, пожалуйста, подтвердите следующую информацию с вашей стороны:
- Вы когда-нибудь вносили депозит в этом казино?
- Вы получали какие-либо письменные уведомления от CrownGold относительно этого депозита или проблемы с вашим счетом?
- Получили ли вы какое-либо подтверждение от CrownGold о статусе депозита после его внесения?
Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам продвинуться в расследовании и работать над его разрешением.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
