У игрока из Германии возникла проблема с выводом средств: его жалоба была отклонена, несмотря на то, что на его счету в казино все еще были средства. Он чувствует себя обманутым казино и срочно обращается за помощью в этом вопросе.
Crowngold Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 17m 43s
Crowngold Casino
Индекс безопасности 7.3 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 часов назад
ПереводЗдравствуйте, я недавно подал жалобу, которая была отклонена, потому что, по-видимому, у меня больше нет денег в казино. Но они у меня есть. Это большая проблема с казино; меня обманывают и вводят в заблуждение от начала до конца. Мне срочно нужна помощь. Я предоставлю все необходимое.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Какие документы, удостоверяющие личность, вы в последний раз предоставляли казино для верификации вашей учетной записи? Пожалуйста, укажите типы отправленных документов и точную дату отправки.
- Вы можете получить доступ к своему аккаунту в казино?
- Есть ли в вашем аккаунте документы, которые еще не прошли проверку?
- Когда вы в последний раз связывались с казино по поводу подтверждения вашей учетной записи?
- Сколько запросов на вывод средств в данный момент находятся на рассмотрении на вашем счете?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытаетесь вывести?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
