Игрок из Британской Колумбии запросил закрытие аккаунта, получил подтверждение по электронной почте, но по-прежнему может войти в систему и внес депозиты, потеряв 4500 долларов. Он просит помощи в получении возврата средств.
Crowngreen Casino - Учетная запись игрока должна быть закрыта.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: C$4 500
Crowngreen Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ запросил закрытие своего счета, и мне пришло электронное письмо с подтверждением его закрытия. Я не запрашивал его повторное открытие. Тем не менее, я по-прежнему могу войти в систему, внести депозит и потерял 4500 долларов.
Пожалуйста, помогите мне получить возврат денег.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый phnhan99,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.
Для начала я хотел бы объяснить вам разницу между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, практически не имеющая последствий: игрок может открыть счет заново в любое время, и казино не обязано защищать игрока.
С другой стороны, самоисключение представляет собой определенную степень защиты. Если игрок успешно самоисключится, казино обязуется не открывать этот счет, или, если и откроет, то только при определенных обстоятельствах.
- Не могли бы вы уточнить причину закрытия вашего аккаунта?
- Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счетов, которые вы отправляли в казино?
- Мой адрес электронной почты: [email protected]
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Уважаемый phnhan99!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Автоматический перевод:
