Crowngreen Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается и находится в процессе обработки.

Я выиграл 45 000 долларов, и у меня никогда не было проблем с выводом средств в этом казино, пока я не выиграл такую ​​крупную сумму. Я потратил много своего времени и денег на это казино, и обычно

Мои выплаты занимают не более четырех часов. Прошло уже 5 дней с момента выигрыша, мне пришлось повторно подтвердить свой аккаунт, что заняло два дня. Они постоянно отменяли мои выплаты, потому что мне нужно было пройти повторную верификацию после этой, хотя мой аккаунт уже был полностью верифицирован. Наконец, они подтвердили мой аккаунт, и вот уже три дня прошло с момента вывода денег, а они все еще находятся в обработке. Я писала им электронные письма и связывалась с ними бесчисленное количество раз. Они отвечают очень расплывчатыми письмами, говорят, что не могут назвать сроки и просто просят набраться терпения, что полная чушь. Я просто хочу получить свои деньги. Они сказали, что это займет от 24 до 48 часов. Сейчас прошло уже почти 4 дня, а мои выплаты все еще находятся в обработке. И никто не может дать мне внятного ответа, когда я получу свои деньги.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, в полной мере сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись успешно верифицирована, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, но вы все еще не получили выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Заранее благодарю вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила