Игрок из Онтарио сообщает, что казино не выполняет условия своей ежедневной акции по возврату 15% от выручки. Он также неоднократно отправлял электронные письма с просьбой закрыть его счет в целях ответственного отношения к азартным играм, но не получил никаких ответов.
Crowngreen Casino - Запрос игрока на закрытие учетной записи игнорируется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 54m 12s
Crowngreen Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
16 часов назад
ПереводОни не выполняют условия своей акции с ежедневным кэшбэком в 15%. Но что еще важнее, я неоднократно отправлял им электронные письма с просьбой закрыть мой счет из-за ненадлежащего отношения к азартным играм, но они мне не отвечают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый Jamie319xxx,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверилполитику ответственной игры и обнаружил следующее:
Если у вас диагностирована игровая зависимость или вы хотите воздержаться от азартных игр по какой-либо причине, мы готовы вас поддержать.
Функция самоисключения позволяет вам добровольно отказаться от всех азартных игр на определенный период. Это решение является обязательным и не может быть отменено в течение выбранного периода времени.
Для оформления самоисключения, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и укажите срок от 6 месяцев до 5 лет. Мы поможем вам пройти дальнейшие шаги.
Электронная почта: [email protected]
Пожалуйста, обрати внимание:
Самоисключение является постоянным на выбранный период.
В течение этого времени вам не разрешается создавать новые учетные записи.
Попытка создания новой учетной записи во время действия режима самоисключения является нарушением наших Условий предоставления услуг и может привести к пожизненной блокировке.
Вы четко сообщили казино о своей проблеме с азартными играми? Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
