CrownPlay Casino - Депозит игрока потерян.

Более месяца назад я внес 62,61 доллара в CrownPlay. Деньги так и не поступили на мой счет. Мне неоднократно говорили, что транзакция была возвращена на мой банковский счет и это займет 3-5 рабочих дней. До сих пор деньги не поступили. Впоследствии я в гневе закрыл свой счет, а казино продолжает присылать мне стандартные ответы на мой запрос.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой Румбер,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, я бы рекомендовал обратиться к вашему платежному провайдеру. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, занимающий примерно месяц. В таких случаях казино обычно ничего не может сделать.

Мне очень жаль, что мы не смогли оказать вам существенную помощь в данный момент. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Жан

Нет проблем, спасибо, что посмотрели. Я каждый день пишу им отзыв с одной звездой. Теперь они просто присылают шаблонные ответы. Дело отправлено в соответствующий отдел для расследования, бла-бла-бла... Изначально они сказали мне, что деньги уже возвращены на мой банковский счет и это займет 3-5 дней. Больше месяца назад. С другой стороны, с тех пор я не играл в азартные игры, так что 62,61 австралийских доллара, возможно, были самыми удачно потраченными деньгами в моей жизни. Но дело в принципе, и я буду писать отзывы с одной звездой каждый день, пока деньги не вернут или я не снижу их рейтинг до низких единиц.

Спасибо ещё раз, и я понимаю, что больше ничего сделать не могу.