CrownPlay Casino - Игрок сталкивается с задержками при выводе средств и проблемами с учетной записью.

После полутора лет душераздирающей скорби и травмы мне наконец-то повезло, и я сорвал джекпот в размере 20100 долларов, играя в игровые автоматы в казино Crownplay.

Я играл без бонуса.

Моя учетная запись в Crown Play подтверждена, и все мои данные актуальны.

(За исключением того, что у них указана моя дата рождения 1/09/83, что неверно.) Я связался со службой поддержки, чтобы изменить это, но они мне не позволили, сказав, что это ничего не изменит и что это можно будет изменить только после запроса подтверждения в будущем. Очень странно, почему они не хотели это изменить, когда я их об этом просил. Очень странно.

Когда я сорвал джекпот, у меня был VIP-уровень 5. Поэтому я вывел максимальную сумму, которая составляла всего 2500 долларов. Выплата была произведена через 2 дня. Я запросил еще 2500 долларов, и выплата была произведена через 6 дней.

Я был очень уверен в успехе, так как являлся очень лояльным клиентом Crown Play, и мои выплаты производились в течение 3 рабочих дней в соответствии с условиями Crown Play.

Из-за того, что я снял деньги, мой VIP-уровень понизился с VIP №5 до VIP №3. Я попытался снять еще одну сумму и обнаружил, что могу получить только 1200 долларов на VIP-уровне №3.

В настоящее время у меня есть 3 ожидающих снятия средств по 1200 долларов каждое, оформленных 29.05.26, 30.05.26 и 31.05.26.

Компания Crown Play никак не отреагировала на мои запросы о выводе средств.

Служба поддержки утверждает, что существует очередь из заявок на вывод средств, но я сильно сомневаюсь, что это причина задержки. Прошло уже две недели = 14 дней с момента моей первой заявки на вывод средств. У них точно нет двухнедельной очереди заявок.

Мои первые два платежа были произведены вовремя, в течение трех рабочих дней, как это предусмотрено условиями Crown Play.

Мой аккаунт ранее успешно подтверждался.

Все мои документы и удостоверение личности в порядке.

Я не вносил депозит и не использовал никаких бонусов.

Я не вижу никаких логических или справедливых причин для этой задержки. Они специально тянут время, пытаясь заставить меня уменьшить сумму выигрыша, чтобы я все потерял.

Прошу Crown Play начать своевременно и стабильно выплачивать средства по моим запросам на вывод? Это большая победа для меня, и я стараюсь использовать это как позитивный шаг для возвращения к нормальной жизни после года, полного душевной боли и травмы.

Я страдаю от посттравматического стрессового расстройства, а задержки, вызванные Crown Play, и проблемы с моим аккаунтом привели к ухудшению моего психического здоровья.

В настоящее время на моем счету 19 500 долларов, которые я намерен снять.

Но меня понизили до самого низкого уровня, VIP №1, и теперь я могу запрашивать только 800 долларов за раз. Из-за этого вывод средств займет у меня почти 9 месяцев, что очень-очень долго, больше задержек быть не должно.

Посттравматическое стрессовое расстройство сильно на меня влияет. Я пережила столько травм, что сейчас просто не могу больше ничего выносить.

Я надеюсь, что компания Crown Play поймет это и проявит сочувствие к моей ситуации.

Спасибо. Джеймс

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Джамбо,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств в казино Crownplay. Это, безусловно, неприятная ситуация, особенно учитывая ваши обстоятельства.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам более эффективную помощь, пожалуйста, ответьте на следующие вопросы:

• Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт полностью верифицирован? Когда был пройден верификация вашего аккаунта?
• Когда вы выиграли джекпот?
• Не могли бы вы предоставить скриншот игры?
• Пожалуйста, предоставьте скриншот страницы с историей ваших выводов средств. Вы также можете переслать любые подтверждающие документы по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан