CrownPlay Casino - Игрок сталкивается с задержками при выводе средств и проблемами с учетной записью.

После полутора лет душераздирающей скорби и травмы мне наконец-то повезло, и я сорвал джекпот в размере 20100 долларов, играя в игровые автоматы в казино Crownplay.

Я играл без бонуса.

Моя учетная запись в Crown Play подтверждена, и все мои данные актуальны.

(За исключением того, что у них указана моя дата рождения 1/09/83, что неверно.) Я связался со службой поддержки, чтобы изменить это, но они мне не позволили, сказав, что это ничего не изменит и что это можно будет изменить только после запроса подтверждения в будущем. Очень странно, почему они не хотели это изменить, когда я их об этом просил. Очень странно.

Когда я сорвал джекпот, у меня был VIP-уровень 5. Поэтому я вывел максимальную сумму, которая составляла всего 2500 долларов. Выплата была произведена через 2 дня. Я запросил еще 2500 долларов, и выплата была произведена через 6 дней.

Я был очень уверен в успехе, так как являлся очень лояльным клиентом Crown Play, и мои выплаты производились в течение 3 рабочих дней в соответствии с условиями Crown Play.

Из-за того, что я снял деньги, мой VIP-уровень понизился с VIP №5 до VIP №3. Я попытался снять еще одну сумму и обнаружил, что могу получить только 1200 долларов на VIP-уровне №3.

В настоящее время у меня есть 3 ожидающих снятия средств по 1200 долларов каждое, оформленных 29.05.26, 30.05.26 и 31.05.26.

Компания Crown Play никак не отреагировала на мои запросы о выводе средств.

Служба поддержки утверждает, что существует очередь из заявок на вывод средств, но я сильно сомневаюсь, что это причина задержки. Прошло уже две недели = 14 дней с момента моей первой заявки на вывод средств. У них точно нет двухнедельной очереди заявок.

Мои первые два платежа были произведены вовремя, в течение трех рабочих дней, как это предусмотрено условиями Crown Play.

Мой аккаунт ранее успешно подтверждался.

Все мои документы и удостоверение личности в порядке.

Я не вносил депозит и не использовал никаких бонусов.

Я не вижу никаких логических или справедливых причин для этой задержки. Они специально тянут время, пытаясь заставить меня уменьшить сумму выигрыша, чтобы я все потерял.

Прошу Crown Play начать своевременно и стабильно выплачивать средства по моим запросам на вывод? Это большая победа для меня, и я стараюсь использовать это как позитивный шаг для возвращения к нормальной жизни после года, полного душевной боли и травмы.

Я страдаю от посттравматического стрессового расстройства, а задержки, вызванные Crown Play, и проблемы с моим аккаунтом привели к ухудшению моего психического здоровья.

В настоящее время на моем счету 19 500 долларов, которые я намерен снять.

Но меня понизили до самого низкого уровня, VIP №1, и теперь я могу запрашивать только 800 долларов за раз. Из-за этого вывод средств займет у меня почти 9 месяцев, что очень-очень долго, больше задержек быть не должно.

Посттравматическое стрессовое расстройство сильно на меня влияет. Я пережила столько травм, что сейчас просто не могу больше ничего выносить.

Я надеюсь, что компания Crown Play поймет это и проявит сочувствие к моей ситуации.

Спасибо. Джеймс

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Джамбо,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств в казино Crownplay. Это, безусловно, неприятная ситуация, особенно учитывая ваши обстоятельства.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам более эффективную помощь, пожалуйста, ответьте на следующие вопросы:

• Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт полностью верифицирован? Когда был пройден верификация вашего аккаунта?
• Когда вы выиграли джекпот?
• Не могли бы вы предоставить скриншот игры?
• Пожалуйста, предоставьте скриншот страницы с историей ваших выводов средств. Вы также можете переслать любые подтверждающие документы по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан

Привет, Жан.

Спасибо за ответ.

Я отправил запрошенные скриншоты на ваш электронный адрес.

Мой аккаунт неоднократно подтверждался за последние 10 месяцев при совершении других выводов средств.

Я выиграл свой джекпот 29.05.2026.

Игра называлась Gold smash - Jackpot Hunt.

В казино мне неоднократно заверяли, что мои деньги в безопасности.

За исключением того факта, что деньги удерживаются, и я не могу получить к ним доступ.

Я не понимаю, как они могли отправить мне две суммы по 2500 долларов в течение 6 дней, а потом полностью замолчать.

Понизить мой VIP-рейтинг с наивысшего уровня 5 до самого низкого уровня 1.

Несмотря на то, что на моем банковском счете сейчас огромная сумма, я проявил уважение и внес 100 и 50 долларов.

Я чрезвычайно лояльный клиент.

Crownplay было единственным казино, в которое я вносил депозиты и играл в онлайн-слоты. Я решил играть в Crownplay после многих месяцев поражений, одно за другим.

Я продолжал пополнять счет. Наконец мне повезло, и я сорвал джекпот. Я выиграл эти деньги честно и по праву. Так почему же Crownplay делает все так стрессово и сложно?

Буду очень признателен за любую помощь.

Джеймс

Уважаемый Джамбо,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Лукой. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Жан

Привет, Джамбо!

Меня зовут Люсия, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы сможем успешно разрешить вашу проблему.

Я хотел бы попросить присутствия представителя казино на этом разговоре.

Уважаемое казино CrownPlay,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по данному вопросу и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам все соответствующие доказательства.

Заранее спасибо.

С уважением,

Люсия

Приветствую всех,

Спасибо за обращение.

Просим вас уведомить нас о том, что в настоящее время мы рассматриваем ваше дело и сообщим вам о дальнейших изменениях, как только получим дополнительную информацию.

Мы ценим ваше обращение по этому вопросу.

С уважением,

Краунплей

Приветствую всех,

Спасибо за терпение.

Мы хотели бы сообщить вам, что ваш запрос на вывод средств успешно завершен. Что касается ожидающих вывода средств, он будет обработан в ближайшее время.

С уважением,

Краунплей

Уважаемый представитель казино CrownPlay,

Большое спасибо за обновление информации. Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока Jumbo не подтвердит, что его средства были выплачены.

Здравствуйте, Jumbo!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Приветствую всех,

Спасибо за терпение.

Мы хотели бы сообщить вам, что все запросы на вывод средств от игроков успешно завершены.

С уважением,

Краунплей

Уважаемый Джамбо,

Пожалуйста, подтвердите получение платежа.