CrownPlay Casino - Учетная запись игрока остается активной, несмотря на игровую зависимость.

Я не прошу осуждения, я мужчина, у которого сейчас абсолютно ничего нет.

К сожалению, я страдаю от сильной игровой зависимости, и в течение нескольких месяцев мне постоянно приходили электронные письма с предложениями о бонусах за пополнение счета и VIP-менеджере, хотя они знали, что я из Австралии, и меня постоянно заманивали в ловушку. Наконец, 9 января я уведомил их по электронной почте, используя адрес, не зарегистрированный на аккаунт, но четко указав свое имя и адрес электронной почты, связанный с аккаунтом, в самом верху запроса. В длинном письме я признался, что страдаю игровой зависимостью, и пожалел, что они не обратили на это внимание раньше. Я также сообщил им, что потерял все свое имущество, и приложил медицинскую справку, подтверждающую, что я страдаю серьезным заболеванием, называемым психозом, из-за которого я склонен замыкаться в себе и становиться очень уязвимым. Таким образом, они, по сути, воспользовались моей уязвимостью, заявив, что мой адрес электронной почты недействителен.

Перенесёмся в 22 января. После того, как я потерял значительную сумму денег, я умолял их пойти на какое-нибудь урегулирование, чтобы я мог вернуться к нормальной жизни, поскольку деньги моего бизнеса истощались. Я умолял их позвонить мне по FaceTime, чтобы мы могли поговорить, и спрашивал, не могли бы они что-нибудь рассмотреть.

Через час они ответили, обратившись ко мне не тем именем (совершенно другим пользователем). Думаю, они сделали это намеренно, зная, насколько я зависим от азартных игр, и уведомили о блокировке моего аккаунта. Я подумал, что это просто опечатка, и что они действительно заблокировали мой аккаунт. Оказалось, что заблокировали не мой аккаунт. Кроме того, они не взяли на себя никакой ответственности за мои безрассудные траты и отказались от какого-либо урегулирования.

30 января я снова отправил им электронное письмо, на этот раз с большей злостью в голосе, обвинив их в игнорировании моей крайне уязвимой ситуации, а также в том, что они намеренно называли меня неправильным именем и делали вид, что пытаются заблокировать мой аккаунт. До сих пор я не получил ответа и на это письмо с вопросом, почему они до сих пор не заблокировали мой аккаунт.

10 февраля я снова написал им электронное письмо, спрашивая, почему они не заблокировали мой аккаунт, и вновь обвинил их в том, что они пользуются моей сильной зависимостью. Затем я пригрозил разоблачить их хищническую натуру на всех связанных с онлайн-азартными играми сайтах, чтобы показать миру, насколько мерзки эти владельцы на самом деле, чтобы показать, кто они такие на самом деле, и продемонстрировать, что у них нет никаких обязанностей по обеспечению безопасности.

Я довел свой бизнес до банкротства, потерял семью из-за своей игровой зависимости, и честно говоря, не знаю, как сейчас справляюсь с повседневными делами. Эти мерзкие люди просто проигнорировали все, что я им говорил, и продолжали позволять мне играть на сумму, которая, как мне кажется, составляет 200 000 долларов, с момента моего первого письма, в котором я признал наличие серьезной проблемы и попытался запросить хоть какой-то возврат средств.

Мне нужна помощь в возврате внесенных с этой даты средств, поскольку их бизнес-модель носит хищнический характер, игнорируя таких людей, как я, из-за чего я продолжаю тратить деньги и разрушаю свою жизнь, а они набивают свои карманы.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино CrownPlay. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы получили какой-либо ответ от казино по электронной почте относительно ваших запросов на самоисключение?
• Если вы не получили ответа по электронной почте, пробовали ли вы связаться с казино через онлайн-чат или другие официальные каналы связи?
• Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы верификацию KYC в этом казино.
• Не могли бы вы поделиться своим первоначальным запросом на самоисключение от 9 января? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила