Игрок из Португалии столкнулся с задержкой в получении запрошенного им вывода средств за две недели до этого, несмотря на заявление казино о 72-часовом сроке выплат. Он не использовал бонусы и не сталкивался с запросами KYC, однако продолжал получать от службы поддержки только просьбы подождать. После 17 дней ожидания вывод средств был в конечном итоге обработан, и проблема была отмечена как решенная.
CrownPlay Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 173 EUR
CrownPlay Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Другое казино с тем же руководством, которое выплачивает деньги неделями, хотя они говорят, что выплачивают в течение 72 часов. Я сделал вывод из этого казино 11-го числа, и я до сих пор не получил деньги. Ответ в чате, как всегда, сказал мне подождать. Я не играл в бонусы и не было запроса kyc
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой игрок,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
- Не могли бы вы прислать снимок экрана вашего запроса на вывод средств с видимым статусом?
- Не могли бы вы поделиться своим общением со службой поддержки казино по поводу задержек? Поделитесь скриншотами здесь, если они есть.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я еще не делал никаких выводов и, похоже, их невозможно получить... оправдание всегда одно и то же, что они задерживаются, потому что слишком много выводов. Прошло 17 дней
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Он был оплачен. Вы можете закрыть. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой guizinho8,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
