Игрок из Германии подал жалобу по поводу невыполненных запросов на вывод средств в казино Crownplay. 18 июня 2026 года он запросил 500 и 200 евро, но ни одна из этих сумм не была зачислена на его банковский счет, несмотря на то, что в течение семи дней статус запроса был «в процессе». Он считает, что выполнил все условия получения бонуса, и обратился в службу поддержки, но не получил удовлетворительного решения.
CrownPlay Casino - Вывод средств игроками задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 5h 7m 46s
CrownPlay Casino
Индекс безопасности 6.9 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводУважаемый eliasbenk,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Не могли бы вы указать веб-сайт казино или опубликовать скриншот сайта, на котором вы играли?
- Не могли бы вы, пожалуйста, прислать мне скриншот текущей ожидающей выплаты и любую соответствующую недавнюю переписку со службой поддержки по поводу задержки? Опубликуйте скриншоты здесь или отправьте информацию на мой электронный адрес: [email protected]
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводЗдравствуйте, я вышлю вам всё по электронной почте. Это был мой первый опыт игры на этом сайте, и я впервые вывел деньги. Теперь я жду уже 10 дней. С уважением.
Автоматический перевод:
