Игрок из Манитобы уже две недели ждет подтверждения вывода средств после длительного четырехмесячного процесса верификации. Из-за проверки его аккаунта его VIP-статус был понижен, что вдвое уменьшило лимиты на вывод средств. Общение с казино вызывает разочарование, поскольку он получает только автоматические ответы.
CrownPlay Casino - Вывод средств игроком задерживается, и проблемы с учетной записью сохраняются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 19h 23m 24s
CrownPlay Casino
Индекс безопасности 6.9 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводНе пользуйтесь этим казино!! В марте я выиграл 120 000 канадских долларов, а они затянули процесс верификации почти на 4 месяца! Из-за того, что мой аккаунт находился на проверке, я не пользовался казино, поэтому меня понизили с VIP 3 до VIP 1, что уменьшило сумму вывода вдвое. Теперь, когда меня наконец верифицировали, они ждут 2-3 недели и более, чтобы обработать один вывод средств. При таком раскладе я умру раньше, чем смогу вывести весь свой выигрыш. Не говоря уже о том, что единственный способ связаться с ними — это электронная почта или онлайн-чат, а они только и делают, что дают автоматические ответы, которые ни к чему не приводят. ОСТОРОЖНО, ПОЛЬЗОВАТЕЛИ!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Когда вы в последний раз успешно выводили выигрыш из этого казино?
- Сколько успешных снятий средств вы уже совершили, каковы были суммы и сколько времени потребовалось для обработки и выплаты каждого снятия?
- Каковы ваши текущие лимиты на снятие средств?
- Когда вы в последний раз вносили депозит в это казино?
- Какой текущий баланс реальных денег на вашем счету в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
