Игрок из Германии выиграл 20 000 евро, но столкнулся с проблемами с выводом средств, поскольку опция вывода через Revolut внезапно исчезла после получения всего 700 евро. У него есть два ожидающих вывода средств через Revolut, и он инициировал еще один вывод через VISA, выразив обеспокоенность по поводу отсутствия опции вывода.
CrownPlay Casino - Возможность вывода средств игроком была отложена.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 19h 45m 23s
CrownPlay Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Я выиграл 20 000 евро и внес около 95% от этой суммы через Revolut. Первые 700 евро я уже получил, но внезапно опция вывода средств через Revolut исчезла. Это немного настораживает. У меня еще две заявки на вывод средств через Revolut (всего 800 евро), и я инициировал еще одну заявку через VISA. Нормально ли, что опция вывода средств просто исчезает таким образом? Со мной такого раньше никогда не случалось.
С наилучшими пожеланиями и огромной благодарностью.
P.S.: Я по ошибке подал еще одну жалобу, но указал не то казино и не ту сумму оспариваемого выигрыша. Приношу свои извинения за доставленные неудобства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино CrownPlay.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли вам ваш аккаунт? Можете ли вы войти в систему и проверить статус своих выплат?
- Вы уточняли доступность способов оплаты после возникновения проблем? Вы получили объяснение причин удаления и задержки?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
